У вас начались проблемы с включением Skype, но вы не желаете долго оставаться без связи? Тогда приступайте к изучению нашей инструкции по данному вопросу. Ниже мы разберемся, почему не открывается «Скайп» на ноутбуке.
Проблемы с серверами
Первая и единственная причина, которая не зависит от действий пользователя – это неполадки с серверами Microsoft или технические работы. В обоих случаях разработчики довольно быстро устраняют все поломки или проводят обновление оборудования.
Поскольку сервисом пользуются миллионы людей, оставлять их без средства общения на длительное время нельзя. Обычно связь восстанавливается в течение 1-2 часов или 1 суток, если Microsoft заранее предупреждают о возможных проблемах.
Проблемы с интернетом
Многие пользователи при включении Скайпа наблюдают бесконечную загрузку или подключение к сети. Если это не вызвано проблемой на стороне сервера, то неполадки могут быть связаны с вашим интернетом.
Проверьте работоспособность сети через браузер на любых сайтах и замерьте скорость через специальный сервис (например, Speedtest). Если с интернетом все нормально, переходите к следующему пункту.
Сбой в настройках программы
Попробуйте сбросить настройки приложения. Для этого нужно удалить определенный файл, расположенный в корневой папке программы. Сначала необходимо закрыть процесс Skype через «Диспетчер задач» ([knopka]Ctrl[/knopka]+[knopka]Alt[/knopka]+[knopka]Esc[/knopka]). Затем открыть приложение «Выполнить» с помощью комбинации [knopka]Win[/knopka]+[knopka]R[/knopka] и вписать команду [kod]%appdata%\skype[/kod].
В проводнике удалите файл shared.xml и пробуйте запустить Skype заново.
Блокировка антивирусом
Данный вариант встречается реже всего, но его тоже следует проверить. Для этого просто выключите стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, которым вы пользуетесь постоянно.
Вредоносное ПО и «мусор»
Вирусы тоже могут стать причиной поломки мессенджера. Обязательно просканируйте всю систему антивирусом. Если вы не использовали до этого момента защитное ПО, то можем порекомендовать вам бесплатные варианты: Avira Antivirus, Kaspersky Free, Comodo Internet Security.
Также позаботьтесь об очистке системы от «мусора» — временные файлы, кэш браузера, cookie и так далее. Отличной программой для этих мероприятий является CCleaner.
Откат системы
Сбои в работе Скайпа могут быть связаны с неправильными настройками ОС. Поскольку вручную их обнаружить сложно, воспользуйтесь функцией восстановления системы. Для этого необходимо открыть приложение «Восстановление» через «Панель управления». После этого откройте второй пункт:
Теперь следуйте подсказкам виртуального мастера. По дате найдите контрольную точку до того момента, когда у вас начались проблемы в работе Skype.
Переустановка Skype
Если ни один из перечисленных вариантов не помог, то попробуйте переустановить утилиту с нуля. Сначала удалите приложение любым удобным способом. Можно через стандартное «Удаление программ», которое находится в «Панели управления». Однако и описанный выше CCleaner справится с этой процедурой.
После удаления откройте ссылку на официальный сайт и загрузите дистрибутив программы для своей версии операционной системы.
Не получается авторизоваться?
Бывают проблемы несколько другого рода: программа запускается, но на начальном экране пользователь не может авторизоваться в своем аккаунте. У этой неисправности может быть две причины:
- Сбои в серверах, куда посылается информация при вводе данных авторизации. Проблема описывается в начале статьи.
- Неверные данные. Проверьте правильность ввода логина и пароля. При необходимости восстановите их через приложение.
Видеоинструкция
Для получения развернутого ответа на тему статьи рекомендуем внимательно ознакомиться с представленным роликом. В нем подробно описывается каждый метод решения проблемы со Скайпом.
Заключение
Скорее всего, один из описанных методов поможет в вашей ситуации. Если Skype не работает в течение непродолжительного времени, то не торопитесь переустанавливать его. Возможно, что неисправность на стороне серверов. Поспрашивайте у знакомых, которые также активно пользуются приложением, об этой проблеме.
