Решаем проблему WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR в Windows 10

ЛоготипКаждая ошибка в операционной системе от Microsoft имеет свой уникальный код и описание. Знающий пользователь сможет быстро определить, на какую неисправность указывает сообщение с ошибкой или текст на экране BSOD. В данной статье вы узнаете, как исправить WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR на Windows 10, что является причиной данной неисправности и как ее предотвратить.

Описание ошибки

Ошибка может появиться в двух вариантах – на «синем экране смерти» и в обычно окне сообщения при рабочем компьютере. В первом случае необходимо как можно скорее устранить причину неисправности. Если при работе с компьютером появляется окно с кодом 0x00000001, то причиной является одна из программ, установленных на ПК, либо заражение вирусами.

Синий экран

В обоих случаях причиной могут быть:

  • повреждения жесткого диска или файловой системы;
  • повреждение оперативной памяти;
  • несовместимость драйверов и ОС;
  • заражение вирусами.

Рассмотрим все варианты развития событий и попробуем устранить проблему своими силами.

Повреждение жесткого диска

Самый распространенный источник ошибки WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR с кодом остановки 0x00000001 — это плохое состояние жесткого диска. При первом же появлении синего экрана с подобным сообщением рекомендуем вам сделать резервную копию все данных на жестком диске и приготовиться к самому худшему – покупке нового винчестера. Однако вы можете определить, относится ли данная ошибка именно к накопителю. Для этого необходимо воспользоваться сторонним приложением HDDlife или аналогичным. Скачать его вы можете на официальном сайте разработчиков. Утилита поддерживает x32-bit и x64-bit системы Windows 10.

HDDlife

После установки запустите программу. В главном окне вы увидите две полосы состояния:

Показатели здоровья

Их значение отображает текущее состояние винчестера. При поломке жесткого диска здоровье и производительность устройства снизится. При крайне нестабильной работе диска операционная система будет периодически предлагать провести архивацию имеющихся данных для их безопасности. Уже на этом этапе необходимо менять накопитель на новый – восстановить поврежденный жесткий диск, к сожалению, не получится.

С помощью утилиты вы можете следить за перегревом винчестера. В некоторых случаях именно он может привести к появлению ошибки.

Температура

В том случае, если накопитель ноутбука или PC полностью исправен, переходите к проверке файловой системы.

Повреждения файловой системы

Стандартные средства операционной системы Windows 10 позволяют провести сканирование файлов и восстановить поврежденные из резервной папки. После установки OS создается директория «Windows\WinSxS», в которой хранятся все оригинальные компоненты «десятки». При выполнении определенной команды вы сможете в автоматическом режим восстановить файловую систему. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Запустить командную строку. Сделайте это с помощью приложения «Выполнить» и команды cmd. Для запуска приложения с правами администратора необходимо зажать клавиши Ctrl+ Shift+ Enter.

Запуск CMD

  1. Впишите команду «sfc /scannow» и нажмите Enter для начала сканирования.

sfc scannow

  1. После завершения процедуры вы получите сообщение об успешном восстановлении поврежденных файлов. Если проблема была связана с ОС, то ошибка вас больше не побеспокоит.

Повреждение ОЗУ

Вторая по распространенности причина – неисправность планок оперативной памяти. К сожалению, ее сканирование возможно только при загрузке через BIOS. С помощью утилиты Memtest86 вы сможете провести поиск поврежденных блоков ОЗУ. Исправить их самостоятельно, как и в случае с жестким диском, не получится. Однако сканирование поможет определить, является ли оперативная память причиной появления ошибки WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

Сначала необходимо создать загрузочную флешку с помощью файла Memtest86+ USB Installer. Вам достаточно запустить инсталлятор и указать путь к внешнему накопителю. Все остальное программа сделает сама. Теперь необходимо запустить сканирование оперативной памяти:

  1. При загрузке компьютера зайдите в настройки BIOS с помощью специальной клавиши, которая указана на начальном экране. Откройте меню «Boot».

Меню Boot

  1. Установите приоритет загрузочного носителя на USB флешку.

Смена типа запуска

  1. Выйдите из настроек с сохранением изменений с помощью клавиши F10. Компьютер перезагрузится еще раз. Только теперь вместо загрузки ОС вы увидите экран с Memtest Тестирование будет запущено автоматически. При обнаружении поврежденных секторов вы увидите красные строки с описанием. Сами коды и данные не столь важны, как их наличие – даже один поврежденный сектор говорит о неисправности планки оперативной памяти.

Ошибки ОЗУ

Если после завершения процедуры вам просят нажать Esc для продолжения, а поврежденные блоки не были обнаружены, то причина ошибки не в ОЗУ и менять ее не имеет смысла.

Проблемы с драйверами

Ошибка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR может быть также связана с несовместимостью драйвера процессора или видеокарты. В случае с графическим ускорителем проблема возникает при запуске компьютерных игр. Для исправления вам необходимо обновить драйвер до последней версии. Сделать это можно с помощью фирменной утилиты производителя видеокарты, либо стандартными средствами Windows 10:

  1. Откройте «Диспетчер устройств».

Диспетчер устройств

  1. Выберите подраздел с графическими ускорителями и кликните по видеокарте правой кнопкой мыши, чтобы в меню выбрать «Обновить драйвер».

Обновить драйвер

  1. Выберите первый пункт, если хотите доверить системе автоматический поиск и кликните по второму пункту, если вы заранее скачали свежий драйвер видеокарты.

Автоматический и ручной поиск

  1. Выберите директорию с дистрибутивом драйвера и нажмите «Далее».

Кнопка Далее

  1. После установки необходимо перезагрузить ПК.

Если вы не знаете, с каким драйвером связано появление ошибки и синего экрана смерти, то воспользуйтесь софтом Microsoft Windows Debugger Kernel (WDK) или BlueScreenView. Утилиты расшифровывают сохраненные дампы с текстом ошибки и показывают, с какими файлами связана неисправность. Рассмотрим работу на примере BlueScreenView.

Перед этим необходимо включить автоматическое сохранение дампов памяти. Делается это следующим образом:

  1. С помощью приложения «Выполнить» откройте «Свойства системы», введя команду «control system».

Запуск control system

  1. Кликните по ссылке «Дополнительные параметры системы» в левом столбике.

Дополнительные параметры системы

  1. Выберите кнопку «Параметры», отмеченную на картинке.

Параметры

  1. В подразделе «Отказ системы» установите две галочки и закройте настройки.

Отказ системы

После появления синего экрана с ошибкой система автоматически сохранит файл дампа, который в дальнейшем считается утилитой. Далее, скачиваем и устанавливаем BlueScreenView.

В основном окне находится информация и код ошибки (1), а в нижнем блоке красным цветом отмечены файлы, к которым относится неисправность (2).

BlueScreenView

Так вы можете определить, к какой программе или драйверу относится проблема и устранить ее.

Проверка на вирусы

Заражение ПК вредоносными программами также может стать причиной появления ошибки. Обязательно выполните глубокую проверку компьютера с помощью стороннего антивируса, либо через стандартный защитник от «Майкрософт»:

  1. В поисковой строке введите слово «защитник» и откройте приложение.

запуск защитника

  1. Кликните на «Защита от вирусов и угроз».

Защита от вирусов и угроз

  1. Выберите пункт «Расширенная проверка».

Расширенная проверка

  1. После процедуры сканирования удалите все найденные угрозы и перезагрузите ПК.

Восстановление системы

Данный способ поможет в том случае, если причина ошибки не заключается в аппаратной части ПК. Выполнить восстановление можно стандартными средствами:

  1. Сначала открываем «Панель управления» через поисковую строку.

Панель управления

  1. Теперь заходим в «Восстановление».

Восстановление

  1. Выбираем кнопку «Запуск восстановления системы».

Запуск восстановления системы

  1. В программе на первом экране нажимаем кнопку «Далее».

Рекомендуемые параметры

  1. Выбираем точку отката из списка и снова жмем «Далее».

Восстановление ПК

  1. Чтобы начать процедуру восстановления, нажмем «Готово». Во время данного процесса компьютер будет перезагружен, поэтому обязательно сохраните все документы и закройте приложения.

Кнопка Готово

Вывод

Ошибка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR может быть вызвана многими неисправностями (аппаратными и программными). Перед тем, как менять оборудование, необходимо убедиться на 100% в том, что именно данный компонент неисправен.

Способы тестирования оперативной памяти и жесткого диска мы рассмотрели в инструкции. Программные проблемы исправить проще, но их гораздо больше, поэтому обязательно воспользуйтесь всеми советами по устранению ошибки.

Видео

Чтобы у пользователей не осталось вопросов и недопониманий по данной теме, мы предлагаем видеоинструкцию, которая наглядно показывает все действия из статьи.

Читайте также: