При регистрации нового аккаунта или при попытке выполнить определённую онлайн-транзакцию Facebook высылает на указанный пользователем номер телефона код подтверждения. Часто пользователи жалуются, что код попросту не приходит, и повторный запрос не помогает решить проблему. Разберёмся, как поступить, если не приходит код подтверждения Фейсбук на телефон.
Дополнительно советуем ознакомиться с видеоинструкцией, в которой также подробно разобраны способы исправления подобной ошибки.
Причины отсутствия кода в SMS
Для начала выясним, с чем может быть связано отсутствие SMS с кодом после его запроса.
Реальных причин может быть несколько, они перечислены в списке ниже:
- SMS определилось как «спам» и было удалено. Если на смартфоне установлены приложения, фильтрующие входящие сообщения, то их нужно отключить.
- Актирован авиарежим. Если на смартфоне включен режим «В самолёте», то SMS не сможет дойти до получателя – оно определится только после того, как пользователь переведёт телефон в стандартный режим.
- Неисправность со стороны социальной сети. Вполне возможно, что SMS не было отправлено по причине сбоя на сервере. В таких ситуациях нужно подождать либо обратиться в службу технической поддержки Facebook.
- Телефонный номер указан неверно. Возможно, вы ошиблись при вводе номера, либо к аккаунту привязан совершенно другой телефон (нужно проверить в настройках).
- Проблемы с устройством. Если перечисленные выше причины исключены, то нужно попробовать отправить на текущий номер SMS с другого телефона. Если оно также не дошло, значит проблема в устройстве (возможно, перегружена память и т. п.).
Как видно, с серьёзной неразрешимой проблемой при запросе SMS столкнуться не получится – скорее всего, вы сможете исправить ошибку, и сообщение успешно дойдёт до адресата.
Причины отсутствия кода на e-mail
Иногда Facebook направляет коды на адрес электронной почты, указанный при регистрации аккаунта.
Если вы столкнулись с проблемой того, что код не приходит именно на почту (смотрите через приложение на смартфоне), то проверьте следующие факторы:
- Письмо могло уйти в папку «Спам» в связи с решением встроенного фильтра. Нужно просто проверить папку и извлечь из неё сообщение с кодом.
- Ошибка на сайте. Подождите некоторое количество времени и сделайте повторный запрос.
- Активны фильтры, удаляющие сообщения в автоматическом режиме. Их нужно отключить.
- Ящик переполнен. На некоторых почтовых ящиках существует ограничение для почты на 3000 Мб. Если лимит превышен, письма доходить не будут.
- Неверно указан адрес. Перепроверьте, какая именно почта привязана к странице.
Пользуйтесь проверенными почтовыми клиентами – это позволит свести риск возникновения проблемы к минимуму.
Что делать, если код не приходит
Если ответное письмо от Facebook с кодом подтверждения какого-либо действия так и не пришло, нужно последовательно выполнить следующую последовательность действий:
- Очистить историю СМС-сообщений. Иногда сообщение не доходит по той причине, что память, отведённая под SMS, полностью забивается. После очистки рекомендуется перезагрузить устройство – «СМС» должно появиться автоматически.
- Подождать несколько часов и вновь попробовать запросить код. Если в этот раз всё прошло успешно, значит проблема была на стороне сайта социальной сети.
- Проверить, верно ли был указан номер (если выполняется процедура регистрации). Если вы не регистрируетесь, а пытаетесь провести оплату чего-либо, то убедитесь, что к аккаунту привязан именно тот конкретный номер, на который вы хотите получить код подтверждения.
- Написать в службу технической поддержки Facebook. Нужно подробно описать проблему и дождаться ответа от администрации сервиса.
- Отключить все утилиты, которые потенциально способны заблокировать входящие сообщения.
- Отключить или вовсе удалить программы антиспама, которые могут счесть содержимое SMS спамом и автоматически удалить его.
При последовательном выполнении представленных выше действий вы сможете быстро решить возникшую проблему и исполнить те действия, которые изначально нужно было провести.
Заключение
Описанные в статье советы помогут вам получить заветный код и подтвердить действие, которое нужно выполнить. Если ничего не помогает, то обратитесь в службу техподдержки – возможно, администраторы уже знают причину возникновения вашей проблемы.
Вот как можно все это воспринимать как советы по получению кода проверки безопасности? Вы советуете что делать внутри Фб- а нас то туда и не пускают!
Да,точно! У вас получилось
Ответы и решения в точно таком же стиле, как и сама соц сеть facebook)