Что делать, если не приходит код подтверждения Facebook на телефон

При регистрации нового аккаунта или при попытке выполнить определённую онлайн-транзакцию Facebook высылает на указанный пользователем номер телефона код подтверждения. Часто пользователи жалуются, что код попросту не приходит, и повторный запрос не помогает решить проблему. Разберёмся, как поступить, если не приходит код подтверждения Фейсбук на телефон.

Дополнительно советуем ознакомиться с видеоинструкцией, в которой также подробно разобраны способы исправления подобной ошибки.

Причины отсутствия кода в SMS

Для начала выясним, с чем может быть связано отсутствие SMS с кодом после его запроса.

Реальных причин может быть несколько, они перечислены в списке ниже:

1. SMS определилось как «спам» и было удалено. Если на смартфоне установлены приложения, фильтрующие входящие сообщения, то их нужно отключить.
2. Актирован авиарежим. Если на смартфоне включен режим «В самолёте», то SMS не сможет дойти до получателя – оно определится только после того, как пользователь переведёт телефон в стандартный режим.
3. Неисправность со стороны социальной сети. Вполне возможно, что SMS не было отправлено по причине сбоя на сервере. В таких ситуациях нужно подождать либо обратиться в службу технической поддержки Facebook.
4. Телефонный номер указан неверно. Возможно, вы ошиблись при вводе номера, либо к аккаунту привязан совершенно другой телефон (нужно проверить в настройках).
5. Проблемы с устройством. Если перечисленные выше причины исключены, то нужно попробовать отправить на текущий номер SMS с другого телефона. Если оно также не дошло, значит проблема в устройстве (возможно, перегружена память и т. п.).

Как видно, с серьёзной неразрешимой проблемой при запросе SMS столкнуться не получится – скорее всего, вы сможете исправить ошибку, и сообщение успешно дойдёт до адресата.

Причины отсутствия кода на e-mail

Иногда Facebook направляет коды на адрес электронной почты, указанный при регистрации аккаунта.

Если вы столкнулись с проблемой того, что код не приходит именно на почту (смотрите через приложение на смартфоне), то проверьте следующие факторы:

1. Письмо могло уйти в папку «Спам» в связи с решением встроенного фильтра. Нужно просто проверить папку и извлечь из неё сообщение с кодом.
2. Ошибка на сайте. Подождите некоторое количество времени и сделайте повторный запрос.
3. Активны фильтры, удаляющие сообщения в автоматическом режиме. Их нужно отключить.
4. Ящик переполнен. На некоторых почтовых ящиках существует ограничение для почты на 3000 Мб. Если лимит превышен, письма доходить не будут.
5. Неверно указан адрес. Перепроверьте, какая именно почта привязана к странице.

Пользуйтесь проверенными почтовыми клиентами – это позволит свести риск возникновения проблемы к минимуму.

Что делать, если код не приходит

Если ответное письмо от Facebook с кодом подтверждения какого-либо действия так и не пришло, нужно последовательно выполнить следующую последовательность действий:

1. Очистить историю СМС-сообщений. Иногда сообщение не доходит по той причине, что память, отведённая под SMS, полностью забивается. После очистки рекомендуется перезагрузить устройство – «СМС» должно появиться автоматически.
2. Подождать несколько часов и вновь попробовать запросить код. Если в этот раз всё прошло успешно, значит проблема была на стороне сайта социальной сети.
3. Проверить, верно ли был указан номер (если выполняется процедура регистрации). Если вы не регистрируетесь, а пытаетесь провести оплату чего-либо, то убедитесь, что к аккаунту привязан именно тот конкретный номер, на который вы хотите получить код подтверждения.
4. Написать в службу технической поддержки Facebook. Нужно подробно описать проблему и дождаться ответа от администрации сервиса.
5. Отключить все утилиты, которые потенциально способны заблокировать входящие сообщения.
6. Отключить или вовсе удалить программы антиспама, которые могут счесть содержимое SMS спамом и автоматически удалить его.

При последовательном выполнении представленных выше действий вы сможете быстро решить возникшую проблему и исполнить те действия, которые изначально нужно было провести.

Заключение

Описанные в статье советы помогут вам получить заветный код и подтвердить действие, которое нужно выполнить. Если ничего не помогает, то обратитесь в службу техподдержки – возможно, администраторы уже знают причину возникновения вашей проблемы.