При выборе и установке драйвера на любое оборудование необходимо быть предельно внимательным. Из-за неправильного ПО новое устройство может попросту отключиться и больше не выполнять свою функцию до решения проблемы. Сегодня мы разберем ошибку «Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует (Код 39)». Данное сообщение вы можете обнаружить в свойствах оборудования, если откроете «Диспетчер устройств». От этой ошибки не защищен ни один компонент – флешки, принтеры, дисководы, видеокарты могут дать сбой из-за некорректного программного обеспечения. Поэтому наше руководство пригодится читателям во многих ситуациях.
Переустановка драйвера
Начнем решение проблемы с причины, которая указана в самой ошибке. Если драйвер действительно поврежден или вовсе отсутствует, то нужно устранить эту неполадку. Следуйте нашим рекомендациям.
Удаление старой версии
Сначала удаляется текущая версия ПО, если оно вообще установлено на вашем компьютере. Сделать это можно через «Диспетчер устройств». Кликните ПКМ по проблемному компоненту и зайдите в свойства. Затем откройте вкладку «Драйвер» и выберите действие «Удалить устройство».
Повторная установка
Теперь переходим к инсталляции. У вас есть два варианта на выбор – довериться автоматическому поиску Windows или скачать подходящее ПО самостоятельно. Если вы хотите поручить установку операционной системе, то сделайте следующее:
- Зайдите в «Диспетчер устройств» и кликните ПКМ по проблемному оборудованию.
- Выберите вариант «Обновить драйвер».
- Нажмите на первый пункт, который запустит автоматический поиск.
- Подождите окончания процедуры. Если программа успешно установлена, вы увидите соответствующее сообщение.
- Перезагрузите компьютер.
Минус автоматического способа в том, что Windows может подобрать устаревшее или универсальное ПО. Поэтому предпочтительнее решать проблему вручную.
Теперь рассмотрим порядок действий в том случае, если вы хотите провести установку самостоятельно:
- Сначала нужно обзавестись дистрибутивом драйвера. Найдите диск с официальным ПО, скачайте установщик с сайта производителя и так далее.
- Запустите исполняющий файл и следуйте инструкции. Также можно указать путь до папки с ПО в «Диспетчере устройств», после чего Windows выполнит установку автоматически.
- После завершения процедуры перезапустите ПК и проверьте наличие ошибки.
Если у вас нет источника правильного драйвера, то найдите его самостоятельно. Для этого откройте свойства компонента и скопируйте ИД из вкладки «Сведения».
Теперь перейдите на сайт DevID и вставьте скопированный код в поисковую строку. Укажите версию и разрядность операционной системы, затем скачайте дистрибутив. Если с полным ID устройства драйвер не найдется, удалите часть строки до самого правого знака & включительно.
Проверка файловой системы и жесткого диска
Теперь перейдем к причинам, которые не связаны с драйвером. Ошибка может возникать из-за некорректной работы ОС и жесткого диска. Необходимо выполнить сканирование и исправление ошибок через командную строку:
- Запустите командную строку с администраторскими привилегиями.
- Введите и запустите команду [knopka]sfc /scannow[/knopka].
- Дождитесь окончания процедуры и перезапустите компьютер.
Также рекомендуется откатить Windows до одной из контрольных точек. Сделать это можно стандартными средствами операционной системы.
Видеоинструкция
Более подробный разбор всех причин и путей устранения ошибки с кодом 39 вы найдете в прикрепленной видеоинструкции.
Заключение
Мы рассказали вам о программных методах устранения проблемы. Но не стоит забывать о том, что неполадка может быть вызвана неисправностью аппаратной части. Если наше руководство не помогло, то необходимо выполнить диагностику технического состояния проблемного устройства и разъемов, к которым оно подключается.
