У пользователей устройств на Android часто возникают трудности при загрузке тех или иных приложений через официальный магазин Google. При попытке скачивания игры или программы можно обнаружить ошибку при получении данных с сервера DF-DFERH-01. Сегодня мы рассмотрим все действия, позволяющие избавиться от этой проблемы.
Описанные в статье процедуры можно выполнять на всех версиях Android и разных оболочках. Меняется только дизайн меню и некоторые названия.
Очистить данные приложения и кэш
Сначала попробуем исправить проблему с помощью очистки временных данных магазина приложений. Для этого вам не придется качать сторонний софт – операцию можно выполнить с помощью штатных средств Android. Для этого нужно:
- Открыть настройки телефона.
- Зайти в раздел «Приложения», где собран список всех программ и игр.
- В списке найти Google Play Market и открыть страницу с информацией о нем.
- Открыть больше опций с помощью кнопки «Дополнительно».
- Здесь нужно нажать кнопку «Очистить кэш». Затем воспользоваться функцией «Стереть данные».
- Перезагрузите телефон и вновь попробуйте скачать приложение из магазина.
Ту же самую операцию следует провести со службами Google Services Framework и Сервисы Google, если вы найдете их в общем списке. Затем также перезагрузите смартфон.
Удалить обновления Play Market
Если ошибка стала появляться после обновлений операционной системы или самого Play Market, то следует удалить их с телефона. Сделать это можно так же штатными средствами ОС:
- Снова откройте настройки устройства.
- Зайдите в список приложений и откройте страницу с информацией о Play Market.
- Нажмите на «Удалить обновления». Затем согласитесь с переустановкой утилиты до исходной версии.
- Если телефон подключен к интернету, то спустя некоторое время появится предложение об установке новой версии ПО. Если у вас включены автоматические обновления, то процедура выполнится в фоновом режиме.
Добавить аккаунт Google заново
Без учетной записи Google у вас не получится зайти в Play Market, а уж тем более что-либо скачать из него. Поэтому проблема может быть связана и с настройками аккаунта. Вам необходимо отвязать учетную запись от телефона, а затем заново ее добавить. Выполняется данная операция по следующему алгоритму:
- Откройте настройки телефона и зайдите в раздел «Аккаунты».
- В списке выберите учетную запись Google.
- В окне с информацией о профиле тапните по кнопке «Удалить аккаунт». Подтвердите процедуру.
Теперь вам нужно перезапустить устройство и выполнить привязку аккаунта снова. Для этого опять находим вкладку «Аккаунты», но теперь жмем на «Добавить аккаунт». В списке вариантов выбирается Google, а затем вводятся данные авторизации.
Также можно привязать профиль непосредственно через Play Market. Достаточно зайти в него и выбрать соответствующую опцию в меню.
Обновить Android
Предыдущие методы позволяют избавиться от ошибки в большинстве случаев. Если проблема осталась, то причина заключается в сбоях операционной системы. Сначала попробуйте обновить Android до последней версии, которую поддерживает ваше устройство. Если эта процедура автоматически не выполняется, сделайте так:
- В настройках телефона выберите раздел «Система».
- Зайдите в меню «Обновление».
- Если средство отыщет новую версию, то согласитесь на ее установку.
После завершения обновления телефон должен перезагрузиться. Затем снова протестируйте работоспособность магазина приложений.
[expert_bq id=25556]Если и обновление ОС не привело к решению проблемы, то следует обнулить устройство до заводских настроек. Перед этим создайте резервную копию личных данных в облаке.[/expert_bq]
Видеоинструкция
В представленном ролике вы найдете все необходимые рекомендации по устранению ошибки в Play Market. Обязательно ознакомьтесь с видео, если способы из статьи не привели к положительному результату.
Заключение
Итак, исправление ошибки с кодом DF-DFERH-01 выполняется очисткой данных, обновлений, повторной привязкой аккаунта или сбросом телефона до базовых настроек. Если ни один из представленных методов не помог, следует обратиться за диагностикой к специалистам. Однако в большинстве случаев, если поломка не связана с системными или аппаратными сбоями, советы из нашей статьи оказываются эффективными.
Пишите нам о том, получилось ли у вас восстановить нормальную работу Play Market и загрузить желаемое приложение!
