Ошибка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED и «синий экран смерти» в Windows 10

ЛоготипСиний экран смерти (BSOD) появляется при критичных ошибках операционной системы, связанных с ПО или неисправностью оборудования. Каждый BSOD сопровождается сообщением с названием и кодом ошибки. В Windows 10 «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED» выглядит следующим образом:

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Также сбой может иметь вид «Stop (код ошибки) KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED». Давайте разберемся, что является ее причиной и какими способами можно исправить проблему.

Возможные причины

В большинстве случаев текст ошибки не дает точной формулировки причины поломки. Каждая неисправность сопровождается своим кодом. Если известна точная причина поломки, то возле нее вы увидите надпись с названием файла.

Чаще всего пользователь сталкивается с неисправностями в sys. Netio.sys и другие файлы с подобным расширением относятся к драйверам. Часть из них является сторонними модулями или важными системными файлами, а другая часть – это конфигурационные файлы, в которых указываются драйвера, необходимые для загрузки операционной системы. Именно из-за неисправности последних пользователь не может загрузить компьютер.

Если ошибка выдается с определенным кодом, например, 0x0000001e, то причину нужно искать более тщательно.

Способы проверки

Разберем все методы проверки и устранения BSOD по порядку:

  • проверка на наличие вредоносного ПО;
  • поиск неисправностей в драйверах (файлы netio.sys и подобные);
  • проверка оперативной памяти;
  • проверка целостности файловой системы;
  • восстановление ОС с флешки;
  • откат операционной системы до контрольной точки.

Если ваш компьютер загружается, а «синий экран смерти» появляется во время работы с какими-либо приложениями или играми, то начните со следующего способа.

Проверка на вирусы

Если вы пользуетесь сторонним антивирусом, то запустите глубокую проверку через него. В противном случае воспользуйтесь стандартным Защитником Windows. Чтобы запустить сканирование, прибегните к такому алгоритму:

  1. В поисковой строке на панели задач введите запрос «Центр безопасности защитника».

Центр безопасности защитника

  1. Открыв защитник Windows, выберите раздел «Защита от вирусов и угроз».

Защита от вирусов и угроз

  1. Кликните по кнопке «Расширенная проверка» для запуска сканирования.

Расширенная проверка

Если были найдены угрозы, немедленно удалите их и проверьте работоспособность ПК после перезагрузки.

Ошибки в драйверах

Сначала стоит проверить состояние драйверов вручную. Если видимых причин не было обнаружено, то воспользуйтесь специальной программой BlueScreenView, которая позволит найти все файлы, связанные с поломкой. Обо всем по порядку:

  1. В поиске введите «Диспетчер устройств» и откройте приложение.

Диспетчер устройств

  1. Обратите внимание на все оборудование – возле него не должно быть вопросительных или восклицательных желтых знаков. Если вы нашли подобный, то вам необходимо переустановить или обновить драйвер. Для обновления кликните по необходимому оборудованию ПКМ и выберите пункт «Обновить драйвер».

Обновить драйвер

  1. Нажмите первую ссылку, чтобы доверить поиск подходящего драйвера компьютеру, либо второй пункт, если вы заранее скачали дистрибутив.

Выбор способа

  1. Укажите путь к директории с драйвером и кликните «Далее».

Путь к директории

После инсталляции перезагрузите компьютер. Если это не помогло, и ошибка «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED» все еще появляется, то переходите к следующему методу.

BlueScreenView

Бесплатная утилита, сканирующая все аварийные дампы памяти. В таблице будут представлены все сведения о неисправных файлах, времени сбоя и т. д. Скачать ее можно бесплатно на сайте разработчика.

Перед этим необходимо включить автоматическое сохранение дампов памяти при появлении критических ошибок:

  1. Откройте «Панель управления».

Панель управления

  1. Выберите тип просмотра «Крупные значки» и откройте пункт «Система».

Крупные значки

  1. Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры системы».

Дополнительные параметры системы

  1. Выберите отмеченную кнопку в разделе «Дополнительно».

Дополнительно

  1. Установите параметры так, как это показано на скриншоте и нажмите «ОК».

Установка параметров

Теперь остается дождаться следующей критичной ошибки, чтобы система создала аварийный дамп памяти. После этого запустите программу BlueScreenView. В окне вы увидите два блока. В первом отображается список всех дампов, а во втором отмечены драйвера устройств, с которыми связана ошибка. Красным цветом выделены те файлы, которые требуется переустановить или заменить на новые.

Информация об ошибке

Например, если неисправность возникла из-за драйвера Elan для тачпада, то его требуется удалить, а затем установить «свежую» версию с официального сайта. Если вы увидели в списке файл sciter-x.dll, то проблема заключается в ошибке «Sciter engine not found quitting». Файл также необходимо заменить новым.

Проверка оперативной памяти

Если предыдущие методы не помогли, то необходимо переходить к проверке оборудования. С проблемой могут быть связаны также ошибки «MEMORY_MANAGMENT», «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION» или «KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE». Они говорят о неисправности в оперативной памяти или жестком диске. Начнем проверку с тестирования ОЗУ:

  1. В поиске введите запрос «Средство проверки» и откройте необходимое приложение.

средство проверки

  1. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Выполнить перезагрузку и проверку». Перед этим обязательно закройте все работающие приложения и файлы.

Выполнить перезагрузку и проверку

  1. После перезагрузки появится «Средство диагностики памяти Windows». Сканирование проводится в два этапа. После завершения процедуры перезагрузите компьютер. Отменить процесс можно кнопкой ESC (Выход/Quit).

Средство диагностики памяти Windows

  1. После включения ПК вы увидите отчет. Если в окне представлено отмеченное сообщение, то причина синего экрана смерти не в памяти ОЗУ.

Отчет

Также провести тестирование оперативной памяти можно через утилиту memtest86+. Скачайте на сайте разработчиков специальный Auto-installer for USB Key, чтобы создать загрузочную флешку. После этого задайте необходимый приоритет загрузки в BIOS и запустите memtest86+.

Проверка памяти

Проверка оперативной памяти начнется автоматически. Если программа найдет ошибки, то они будут отмечены красным цветом. При наличии хотя бы одной красной строки оперативная памяти нуждается в замене.

Если оба теста не обнаружили проблем с ОЗУ, то переходите к тестированию жесткого диска и файловой системы.

Проверка жесткого диска

Самый простой способ проверки – через Свойства локального диска. Для этого необходимо:

  1. Откройте проводник и кликните ПКМ по локальному диску. В меню выберите пункт «Свойства».

Свойства

  1. Теперь перейдите во вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Проверить».

Кнопка Проверить

  1. Запустите принудительную проверку жесткого диска.

Запуск проверки

Также выполнить эту процедуру можно через командную строку:

  1. Откройте окно «Выполнить», введите команду «cmd» и запустите приложение от имени администратора с помощью комбинации Ctrl+ Shift+ Enter.

Запуск командной строки

  1. Введите команду «chkdisk C: /F /R», где C – это метка проверяемого тома, а F и R исправление ошибок и восстановление поврежденных секторов при возможности.

chkdisk

  1. Если вы проверяете системный раздел, то просканировать его при работающей системе не получится. Нажмите Y, чтобы выполнить тестирование при следующем запуске ПК.

Проверка файловой системы

Теперь запустим отдельно процедуру проверки целостности файловой системы:

  1. Снова открываем командную строку через окно «Выполнить».

Выполнить

  1. Вводим команду «sfc /scannow» и жмем Enter.

scannow

  1. Подождите завершения процесса. После этого следуйте указаниям программы.

Восстановление с флешки

Для процедуры восстановления потребуется загрузочный накопитель. Создать его можно через универсальное средство от Microsoft, которое можно скачать на официальном сайте. Сделать загрузочный носитель можно с другого компьютера, если ваш не запускается из-за синего экрана смерти.

После этого необходимо зайти в Boot меню настроек BIOS и выставить приоритет загрузки для внешнего накопителя. Для сохранения изменений и выхода нажмите на F10. После перезагрузки ПК вы увидите экран установки операционной системы.

Boot меню

На первом экране нажмите «Далее». В следующем окне необходимо выбрать пункт «Восстановление системы».

Далее нажмите на кнопки «Диагностика» — «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы».

«Диагностика» - «Дополнительные параметры» - «Восстановление системы»

Восстановление без флешки

Если ваш компьютер выдает BSOD при работе с ОС и программами, но система исправно запускается, вы можете откатить состояние ПК без использования внешнего накопителя. Для этого:

  1. В поисковой строке на панели задач введите запрос «Восстановление».

Восстановление

  1. Нажмите на кнопку «Запуск восстановления системы».

Запуск восстановления системы

  1. На первом экране нажмите «Далее».

Кнопка Далее

  1. Выберите контрольную точку и снова кликните «Далее».

Второе нажатие Далее

  1. Для старта процедуры нажмите на «Готово».

Кнопка Готово

Откат ОС до первоначального состояния

Если возвращение к контрольным точкам не избавило вас от BSOD с ошибкой «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED», то, вероятнее всего, проблема заключается в повреждении системных драйверов. Вы можете попробовать выполнить откат ОС до «чистого» состояния через стандартные средства Windows 10:

  1. Откройте окно «Параметры».

Параметры

  1. Выберите раздел «Обновление и безопасность».

Обновление и безопасность

  1. Теперь перейдите во вкладку «Восстановление» и нажмите «Начать».

Восстановление в меню

  1. Выбрав первый вариант, вы сохраняете все личные файлы, а второй вариант удаляет файлы вместе с программами и параметрами.

2 варианта

  1. На следующем этапе кликните «Далее».

Предупреждения

  1. На последнем экране нажмите на отмеченную кнопку, чтобы запустить процесс.

Запуск процесса

Вывод

Если действия с операционной системой не помогли, а проблема заключается не в аппаратной части компьютера, то избавиться от BSOD поможет только полная переустановка Windows 10. Скопируйте важные данные на внешний накопитель и займитесь инсталляцией.

Если проблема заключается в аппаратном обеспечении (жесткий диск или оперативная память), то необходимо незамедлительно менять компоненты. С неисправным жестким диском вы рискуете потерять данные без возможности восстановления. Оперативная память с поврежденными блоками не даст вам комфортно работать с компьютером, поскольку BSOD будет появляться все чаще.

Если ни один из представленных в статье методов не помог вам избавиться от ошибки «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED» или подобной, то обратитесь к помощи специалистов. Предварительно рекомендуем сделать резервную копию всех важных файлов на сторонний накопитель.

Видео

Ознакомьтесь с руководством в виде ролика, который наглядно объясняет все пошаговые действия. При появлении вопросов вы можете обращаться с ними в комментариях к материалу.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector